Privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Quiénes somos

Cotivento es una plataforma de gestión de eventos y catering operada por Palladium Tec SAS. Esta política explica qué datos tratamos de los negocios que usan Cotivento y de los clientes de esos negocios.

Qué guardamos

De tu negocio

• Nombre, NIT o razón social, teléfono, correo y dirección, si los cargas.
• Tu logo y colores de marca, para tus cotizaciones y tu página pública.
• Los usuarios que crees (nombre, rol, correo o celular) para que entren a la plataforma.
• Tu catálogo: productos, presentaciones, precios, recetas e inventario.

De tus clientes

• Nombre, teléfono y, si lo registras, correo, documento y dirección.
• Sus eventos: fecha, lugar, número de invitados, productos cotizados, abonos y notas.

De los chats de WhatsApp que decidas monitorear

• El contacto: el nombre que muestra WhatsApp, el número y cuándo escribió por última vez. Guardamos esto porque es lo que te permite sacar del monitoreo a quien no es cliente.
• La cotización que sale de esa conversación: fecha del evento, lugar, invitados y productos, en un borrador que tú revisas antes de enviar nada.

Qué NO guardamos

• El texto de los mensajes. La conversación se procesa en memoria para extraer los datos del evento y se descarta. No queda en ninguna base de datos ni archivo.
• Notas de voz, fotos ni archivos enviados por el chat.
• Chats de grupos, estados ni canales: no se leen nunca.
• Los chats de los contactos que hayas apagado en Configuración.

La sesión de WhatsApp es de solo lectura

Cuando conectas un celular por código QR, Cotivento solo escucha. Esa sesión nunca le escribe a tus clientes, no marca mensajes como leídos y no cambia tu estado en línea. La cotización terminada te llega a ti, para que la reenvíes tú.

Puedes apagar el monitoreo completo, o contacto por contacto, desde Configuración en tu panel. Al apagarlo deja de leerse de inmediato.

Con quién compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Nos apoyamos en proveedores de infraestructura que los procesan por nuestra cuenta y bajo contrato:

• Alojamiento de la aplicación y base de datos.
• Un proveedor de inteligencia artificial, para leer una conversación o una factura y extraer sus datos. Se le envía solo el fragmento necesario y no se usa para entrenar modelos.
• La API oficial de WhatsApp Business, para enviar los mensajes que tú configuraste.
• Un proveedor de correo, para los avisos a tu equipo y a tus clientes.

Cuánto tiempo

Los datos de tu negocio se conservan mientras tengas la cuenta activa. Si la cancelas, puedes pedir su eliminación y la ejecutamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

Tus derechos

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 (habeas data) te da derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, y a revocar la autorización para tratarlos.

• Conocer y llevarte tus datos: entra a Configuración → Tus datos y descarga el archivo. No hay que solicitarlo ni esperar respuesta.
• Actualizar o corregir: desde el panel, editando el dato donde vive.
• Suprimir o revocar: escríbenos al correo de abajo y lo tramitamos.

Si tú eres cliente de un negocio que usa Cotivento, ese negocio es el responsable de tus datos: escríbele a él directamente. Nosotros lo atendemos como encargados del tratamiento.

Responsable del tratamiento

Cambios

Si cambiamos qué datos tratamos, actualizamos esta página y su fecha. Un cambio que afecte lo que guardamos de las conversaciones se avisa además dentro de la plataforma.

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